La norme ISO 9001 est la norme internationale relative aux systèmes de management de la qualité (« SMQ »). Pour être certifiée ISO 9001, une entreprise doit respecter les exigences de la norme. Cette norme permet aux organisations de démontrer leur capacité à fournir systématiquement des produits et services conformes aux exigences des clients et des réglementations, et de démontrer leur amélioration continue.
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